キャンセルについて(物販・ウェブチケ共通)

ご注文後のキャンセルは、すべてサポートデスクからの受付となります。
お電話でのキャンセルの受付は致しかねますので、ご注意ください。

通常注文

クレジットカード支払い(仮実同時・与信共通)

  1. 実決済前
  2. 与信モードの実決済処理を行っていない場合、受注管理画面からキャンセル処理が行えます。

    • 【物販】→「物販受注管理画面」右側のボタンをクリックして、キャンセル処理を行ってください。
    • 【ウェブチケ】→「ウェブチケット受注管理画面」右側のボタンをクリックして、キャンセル処理を行ってください。
  3. 実決済後
  4. 実決済後の注文のキャンセルは、注文月の翌月10日までに、受注管理画面の注文ごとに表示されている「キャンセル申請」ボタンをクリックしてください。

    クリックすると次のモーダルが立ち上がるので、キャンセル操作に取消手数料216円が発生することに「承認」チェックを入れて、ボタンをクリックしてください。

    ご注意

    • 手続き申請なのでステータス変更には時間が掛かりますが、予めご了承ください。
    • 上記の期間を過ぎた場合には、決済の取消が出来ない為、お客様への返金はショップ様から返金対応をお願いいたします。返金処理後、サポートデスクより受注番号をお知らせ下さいませ。弊社にてステータスの変更を行います。

銀行振込(事務局口座)

事務局口座に振込の場合、お客様への返金はショップ様から返金処理をお願いいたします。
返金処理後、サポートデスクより受注番号をお知らせ下さいませ。弊社にてステータスの変更を行い、売上請求時に相殺いたします。

銀行振込(ショップ口座)、店頭・現地払い、商品代金引換、NP後払い

上記のお支払方法の場合、そのままお客様への返金処理をお願いいたします。
返金処理後、サポートデスクより受注番号をお知らせ下さいませ。弊社にてステータスの変更を行います。

定期便注文

定期便注文に関しては、毎月10日頃に定期便データが発行されます。

データ発行後、24日までにご注文キャンセル処理を行っていただけるステータスになりますので、
この期間にショップ様CMSサイトの受注管理画面からキャンセル処理をお願い致します。決済は25日に行われます。

当月分の定期便キャンセルについては25日(土日祝日の場合、翌営業日)の決済後の場合、次月の10日までに受注管理画面の注文ごとに表示されている「キャンセル申請」ボタンをクリックしてください。

ご注意

  • 手続き申請なのでステータス変更には時間が掛かりますが、予めご了承ください。
  • 上記の期間を過ぎた場合には、決済の取消が出来ない為、お客様への返金はショップ様から返金対応をお願いいたします。返金処理後、サポートデスクより受注番号をお知らせ下さいませ。弊社にてステータスの変更を行います。